Garanti Koşulları ve Müşteri Memnuniyeti

Luanti Olarak Sözümüz Biz, dijital zanaatkarlıkla ürettiğimiz her bir parçanın kalitesine ve tasarım gücüne güveniyoruz. Luanti'den satın aldığınız her ürün, üretim sürecinde gösterdiğimiz hassasiyetin bir parçası olarak "kusursuz yüzey ve yapısal bütünlük" standartlarımıza tabidir. Butik üretim modelimizle, her bir müşterimize özel ve doğrudan destek sunmayı taahhüt ediyoruz.

Neler Garanti Kapsamında?

Luanti garantisi; atölyemizden çıkan ürünlerde, kullanım kılavuzuna uygun davranılması kaydıyla, malzeme ve üretim hataları belirlendiği takdirde devreye girer. Üretim sürecinden kaynaklı (mekanik veya yapısal) bir kusur tespit edilirse;

Ürününüz ekibimiz tarafından incelenir.
İnceleme neticesinde üretim hatası doğrulanırsa ürününüz tamir edilir, yenisi ile değiştirilir veya tercihinize göre ücret iadesi yapılır.
Luanti, butik bir marka olarak her sorunu kişiye özel ve en hızlı şekilde çözme hakkını saklı tutar.

Genel Koşullar

Luanti garanti şartları, mesafeli satış sözleşmesi ve tüketicilere tanınmış yasal haklar kapsamında sunulmuştur.

Geçerlilik Başlangıcı: Garanti süresi, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Belge Gerekliliği: Hizmetten yararlanabilmek için sipariş numaranızı veya satın alım sırasında tarafınıza iletilen dijital sipariş onayını ibraz etmeniz yeterlidir.

Garantiden Yararlanmak İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

Luanti ürünleri, ileri teknoloji polimerler (Bambu Lab PLA) ve özel elektronik donanımlar içerir. Garantinin geçerli kalması için:

Kurulum ve Montaj: Ürün, kutu içeriğinde yer alan veya dijital olarak sunulan talimatlara uygun şekilde kurulmalıdır.
Kullanım Hataları: Ürünün olağan dışı kullanılmasından (düşürme, darbe, 50°C üzerindeki aşırı ısıya maruz bırakma veya doğrudan dış mekan kullanımı gibi), doğal yıpranmalardan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Bakım Önerileri: Ürünlerimizin temizliği sadece nemli bir bezle yapılmalıdır. Kimyasal temizleyiciler veya aşındırıcı maddelerle yapılan temizlik sonucu oluşacak deformasyonlar garanti dışıdır.
Modifikasyon: Ürün üzerinde Luanti onayı olmadan yapılan teknik değişiklikler (kablo/duy müdahaleleri vb.) garantiyi geçersiz kılar.

Değişim ve Ürün Gamı

Garanti kapsamında değişim yapılacak ürünün artık üretimde olmaması durumunda; Luanti, ürünün değerine ve tasarım diline uygun muadil bir ürün ile değişim yapma veya ücret iadesi teklif etme hakkını saklı tutar.

Bize Nasıl Ulaşırsınız?

Herhangi bir sorunda veya ürünle ilgili teknik bir danışmanlık ihtiyacınızda bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: shop@luanti.tr
Web Sitesi: www.luanti.tr

DİKKAT: SİPARİŞ BİLGİLERİNİZİ SAKLAYIN!

Fatura yerine geçen satış belgelerinizi veya sipariş onay e-postanızı lütfen saklayınız. Garantiden yararlanmak için sistemimizdeki sipariş numaranızla eşleşme yapmamız yeterli olacaktır.